Договор-оферта

оказания платных образовательных услуг

г. Чебоксары
Дата утверждения: 21.03.2024 г.

Индивидуальный предприниматель Любовцева Евгения Вячеславовна (ИНН 212912732448, ОГРНИП 321213000043564), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Обучающийся).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Платные образовательные услуги (услуги) – образовательные услуги в сфере ухода за детьми, предоставляемые в виде вебинаров, уроков, курсов, модулей, онлайн-встреч, видео-, аудио записей, консультаций или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте, описывающую услугу.

Обучающийся – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Курс, Онлайн-курс - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Обучающемуся определяемой программой образовательной информации.

Модуль - самостоятельная часть аудиовизуальных и текстовых произведений (уроков) на определенную тему.
Онлайн-встреча – онлайн-созвон, проводимый Исполнителем в групповом формате посредством закрытого канала в мессенджере Telegram (Телеграм), длительностью не более 60 (шестидесяти) минут.

Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://dr-lubovceva-school.com/ и его поддоменах.

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, Платформы.

Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Обучающемуся, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Обучающимся Услуг.

Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Обучающимся ответов от Исполнителя на вопросы Обучающегося, проводимая в виде общения с помощью чатов.

Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для оказания Услуг по настоящей Оферте, а также обмена сообщениями между Обучающимся и Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

Телеграм-канал (далее по тексту – канал) – закрытое сообщество в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенное для размещения Исполнителем информации и материалов в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

Бот (далее – Бот) - специальный аккаунт в мессенджере Telegram (Телеграм), созданный в автоматическом режиме, позволяющий Обучающемуся получать ответы на вопросы в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Обучающегося.

Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) - онлайн сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Обучающемуся.

Тариф (Пакет) – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Обучающемуся услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.

Стоп-урок – Услуга в определяемом Исполнителем формате, ограничивающая доступ Обучающегося к последующим материалам до момента выполнения Обучающимся требований, заложенных в Стоп-уроке.

Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp и/или Telegram (Телеграм).

Подарочный сертификат (сертификат) – документ, удостоверяющий право его обладателя (держателя) получить Услуги Исполнителя в рамках установленного номинала либо в формате услуги, на которую был приобретен такой сертификат.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Обучающийся понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, Платформы, ПО.
1.10. Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг по выбранной Обучающимся цене и на выбранную Обучающимся тему, которые Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Условия оказания услуг, Тарифы, стоимость, программа, длительность Курса/модуля (сроки оказания Услуг) обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Количество уроков в рамках модулей обозначено в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.
2.4. Основные характеристики образовательной программы:
2.4.1. Вид, уровень образовательной программы: дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа.
2.4.2. Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
2.4.3. Срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения) обозначается на Сайте Исполнителя.
2.4.4. К освоению образовательной программы допускаются: лица, достигшие 18 лет и старше без предъявления требований к уровню образования.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса/модуля на Сайте/Платформе и/или в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой техник/заданий (если такие техники/задания предусмотрены выбранной Обучающимся Услугой).
3.4. Продленный доступ (если такой доступ предусмотрен описанием соответствующей Услуги на Сайте Исполнителя) к материалам Курса/модуля сохраняется за Обучающимся в течение срока, указанного в описании соответствующей Услуги на Сайте Исполнителя. Указанный на Сайте срок начинает течь с даты предоставления доступа к материалам Курса/модуля, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ после завершения оказания Услуги предоставляется на безвозмездной основе.
3.4.1. При покупке Услуг Исполнителя во время беременности Обучающегося/лица, получающего услуги Исполнителя, Обучающийся вправе обратиться к Исполнителю за продлением доступа к материалам Курса/модуля на условиях, определяемых Исполнителем.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Обучающимся доступа к новым материалам Курса/модуля/проведения очередной онлайн-встречи, Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.5.1. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа ко всем материалам Курса/модуля/проведения всех онлайн-встреч принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.6. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Обучающегося.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Обучающийся вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель в адрес Обучающегося посредством каналов связи направляет информацию, необходимую для получения выбранных Обучающимся Услуг Исполнителя, в том числе информацию необходимую для доступа в личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую для получения Услуг. После осуществления акцепта настоящего Договора-оферты в течение 24 (двадцати четырех) часов Исполнитель предоставляет Обучающемуся доступ к уроку «Самостоятельная диагностика малыша» путем направления такого урока посредством Платформы.
4.1.1. Информация о доступе в чаты/канал/бот направляется в адрес Обучающегося после внесения полной оплаты за выбранные Обучающимся услуги Исполнителя.
4.1.2. Исполнитель предоставляет доступ Обучающемуся ко всем материалам, предусмотренных в рамках Курса/модулей в течение 24 (двадцати четырех) часов после даты старта Курса или в течение 24 (двадцати четырех) часов после акцепта настоящего Договора-оферты в случае, если Обучающимся выбраны услуги Исполнителя в формате Модулей посредством Платформы.
4.2. Курс/модуль может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.
4.2.1. В случае если Обучающийся не выполнил требования Стоп-урока, доступ к последующим материалам Курса/модуля Обучающемуся не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках срока оказания Услуг и в соответствии с условиями Услуги.
4.3. В случае если Обучающийся не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет требование Стоп-урока до конца срока оказания Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
4.4. Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Обучающемуся доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.5. Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.6. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Обучающемуся, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Обучающегося, на Платформе, в мессенджерах/чатах, при этом Обучающийся обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.7. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.8. В случае, если выбранной Обучающимся Услугой, предусмотрена обратная связь, то Исполнитель / привлеченное Исполнителем третье лицо предоставляет ее в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Обучающегося. Услуга получения обратной связи от Исполнителя/привлеченного Исполнителем третьего лица оказывается в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) посредством чатов.
4.9. Обучающийся обязуется своевременно выполнять техники/задания (если такие техники/ задания предусмотрены выбранной Обучающимся Услугой), получаемые от Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обратная связь по выполненным Обучающимся техникам/заданиям предоставляется в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующей выполненной техники/задания от Обучающегося посредством чата/Платформы.
4.10. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Обучающимся техникам (если такие техники предусмотрены выбранной Обучающимся Услугой), полученным в рамках оказания Услуг, считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.11. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор, в случаях нарушения Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения в чате/боте/на канале/Платформе.
4.12. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Обучающегося и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.13. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Обучающимся.
4.14. Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):

• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя (Услуг Исполнителя);
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
• не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем информацию и материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Обучающегося третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Обучающихся;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

4.14.1. Для качественного оказания услуг другим Обучающимся, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Обучающимся, нарушившим условия п. 4.14 настоящего Договора, в том числе удалить Обучающегося из чатов/бота/канала, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Обучающегося.
4.15. В случае если выбранной Обучающимся Услугой предусмотрены онлайн-встречи, то дата и время проведения таких онлайн-встреч определяются Исполнителем и сообщаются в чате не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения соответствующей онлайн-встречи. Периодичность проведения онлайн-встреч - 1 (один) раз в месяц.
4.16. В случае если выбранной Обучающимся Услугой предусмотрены дополнительные материалы, то доступ к таким дополнительным материалам предоставляется на безвозмездной основе.
4.17. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Обучающемуся.
4.18. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Обучающимся на свой риск.
4.19. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса/модуля, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения.
4.20. Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Обучающемуся необходимо: наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, Платформы, ПО.
4.21. В случае наличия особенностей/противопоказаний у Обучающегося/ребенка Обучающегося, Обучающийся обязуется перед применением информации и иных материалов и рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, либо до акцепта настоящего Договора-оферты проконсультироваться со своим лечащим врачом.
4.22. Исполнитель обязуется довести до Обучающего информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
4.23. Исполнитель обязуется обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
4.24. Обучающийся вправе получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам Курса/модуля/проведения онлайн-встреч и в соответствии с положениями п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора-оферты, Обучающийся не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: team@dr-lubovceva-school.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Обучающегося, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Обучающимся Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Обучающегося возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии технической возможности на Сайте Исполнителя.
6.3.2. Обучающийся вправе оплатить услуги Исполнителя в следующем порядке (если Исполнитель предоставляет такую возможность):
- сумма в размере 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек оплачиваются Обучающимся как акцепт-настоящего Договора-оферты;
- оставшаяся стоимость услуг Исполнителя оплачивается в срок не позднее даты начала оказания выбранных Обучающимся услуг.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Обучающегося, направленному на электронный адрес: team@dr-lubovceva-school.com не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Обучающемуся, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Обучающийся не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.4.3. Обучающийся вправе обратиться за возвратом в течение 3 (трех) календарных дней после покупки соответствующей Услуги в случае, если Курс/модуль не подходит Обучающемуся.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Обучающимся с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей Курса/модуля, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Обучающемуся единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Обучающимся/ он получил к ним доступ.
6.8. Обращение за возвратом при условии получения доступа к материалам с учетом этапности получения Услуги осуществляется в следующем порядке:
При приобретении Обучающимся Услуг Исполнителя в формате Курса Исполнителя в соответствии с Тарифом «0-12 месяцев» возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до получения доступа к материалам – возврат 100% от оплаченной Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении доступа к материалам – возврат осуществляется по следующей формуле: А = В – X – C,
• где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – общая стоимость услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом «Мама + малыш: 0-12 месяцев», «Х» – стоимость оказанных услуг на дату обращения Обучающегося за возвратом, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом стоимость услуг Исполнителя определяется в следующем размере:
• Стоимость доступа к вводному модулю составляет 2% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Я родился: 0-3 месяца» составляет 20% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Я расту: 4-7 месяцев» составляет 18% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Я становлюсь старше: 8-12 месяцев» составляет 17% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Массаж для правильного развития ребёнка» составляет 10% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Восстановление мамы после родов» составляет 10% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость предоставления доступа к онлайн-встречам составляет 13% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально количеству онлайн-встреч, предусмотренных в рамках Курса Исполнителя;
• Стоимость предоставления обратной связи составляет 10% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально сроку длительности Курса Исполнителя.

При приобретении Обучающимся Услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом (Пакетом) «Малыш 4-12 месяцев» возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до получения доступа к материалам – возврат 100% от оплаченной Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении доступа к материалам – возврат осуществляется по следующей формуле: А = В – X – C,
• где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – общая стоимость услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом «4-12 месяцев», «Х» – стоимость оказанных услуг на дату обращения Обучающегося за возвратом, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом стоимость услуг Исполнителя определяется в следующем размере:
• Стоимость доступа к вводному модулю составляет 3% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Я расту: 4-7 месяцев» составляет 30% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Я становлюсь старше: 8-12 месяцев» составляет 27% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к модулю «Массаж для правильного развития ребёнка» составляет 15% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость предоставления доступа к онлайн-встречам составляет 14% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально количеству онлайн-встреч, предусмотренных в рамках Курса Исполнителя;
• Стоимость предоставления обратной связи составляет 11% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально сроку длительности Курса Исполнителя.

При приобретении Обучающимся Услуг Исполнителя в формате «МАЛЫШ: 0-3 / 4-7 / 8-12 МЕСЯЦЕВ», где Обучающемуся предоставлено право выбора модуля возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до получения доступа к материалам – возврат 100% от оплаченной Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении доступа к материалам – возврат осуществляется по следующей формуле: А = В – X – C, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – общая стоимость услуг Исполнителя в формате модуля, «Х» – стоимость оказанных услуг на дату обращения Обучающегося за возвратом, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом стоимость услуг Исполнителя определяется в следующем размере:
• Стоимость доступа к вводному модулю составляет 5% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость доступа к остальным материалам модуля составляет 65% от общей стоимости услуг Исполнителя;
• Стоимость предоставления доступа к онлайн-встречам составляет 15% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально количеству онлайн-встреч, предусмотренных в рамках соответствующего модуля;
• Стоимость предоставления обратной связи составляет 15% от общей стоимости услуг Исполнителя и рассчитывается пропорционально сроку длительности модуля.

При приобретении Обучающимся Услуг Исполнителя в формате дополнительного модуля возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до получения доступа к материалам – возврат 100 % от оплаченной Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом при получении доступа к материалам – возврат не осуществляется.

6.8.1. При обращении за возвратом при получении доступа к уроку «Самостоятельная диагностика малыша» (если доступ к такому уроку был предоставлен Исполнителем Обучающемуся) возврат осуществляется за вычетом стоимости доступа к такому уроку, стоимость которого определяется в размере 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек;

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Обучающийся вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Обучающимся его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Обучающегося, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Обучающимся. 
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Обучающимся сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Обучающегося.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Обучающегося и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Обучающимся при регистрации либо при оплате услуг.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Обучающегося по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Обучающегося.
7.11. Исполнитель не несет ответственность за применение Обучающимся информации, полученной в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обучающийся принимает на себя все риски, связанные с применением материалов, знаний и навыков.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Обучающегося, отсутствие у Обучающегося свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Обучающийся обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Обучающемуся запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обучающемуся запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Обучающегося возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Обучающегося агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе/чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Обучающийся подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Обучающимся условий Договора и Обучающемуся не возвращается.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Обучающийся предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Обучающемуся.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Обучающегося. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях и чатах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Обучающийся подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях, которые Обучающийся предоставляет Исполнителю для связи с Обучающимся, считаются направленными и подписанными Обучающимся, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Обучающийся несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Обучающийся (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Обучающемуся. Обработка персональных данных Обучающегося осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://dr-lubovceva-school.com/politika.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Обучающегося при оказании Услуг по настоящему Договору.

11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Обучающегося будут зависеть от решений и действий Обучающегося.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

12. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

12.1. Если такая возможность предусмотрена на Сайте Исполнителя, Обучающийся может приобрести подарочный сертификат на Услуги Исполнителя в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное.
12.2. Обучающийся, приобретающий подарочный сертификат, приобретает подарочный сертификат для себя и/или последующей передачи лицу, фактически владеющему подарочным сертификатом.
12.3. Сертификат можно приобрести на сумму или определенные Услуги Исполнителя, указанные на Сайте Исполнителя.
12.4. Исполнитель после получения оплаты от Обучающегося, приобретающего подарочный сертификат, в течение 48 (сорока восьми) часов, направляет на адрес электронной почты, указанный при оплате подарочного сертификата, электронный подарочный сертификат.
12.5. Лицо, фактически владеющее подарочным сертификатом, приобретает права и обязанности, предусмотренные для Обучающегося настоящей Офертой.
12.6. Обучающийся, приобретающий подарочный сертификат, а также лицо, фактически владеющее подарочным сертификатом, соглашаются с тем, что лицо, фактически владеющее подарочным сертификатом, может воспользоваться подарочным сертификатом только в пределах срока его действия, указанного в самом электронном подарочном Сертификате.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель Любовцева Евгения Вячеславовна
ИНН: 212912732448
ОГРНИП: 321213000043564
E-mail: team@dr-lubovceva-school.com